Ивантеевка. Новости

Онлайн
трансляция

Яндекс.Погода

четверг, 21 сентября

небольшой дождь+10 °C

Онлайн трансляция

Семь раз проверь, один — купи: О покупке товаров в интернет-магазинах

15 марта 2017 г., 11:25

Просмотры: 176


Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2017 году он проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху». Покупки в сети Интернет уже давно получили широкое распространение у россиян и для многих стали неотъемлемой частью жизни. В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в г. Ивантеевке, Пушкинском, Сергиево-Посадском районах ежегодно поступают обращения граждан, которые остались недовольны работой интернет-магазинов. Основная масса обращений связана с нарушением сроков поставки или  неудовлетворительным качеством товара.

Продажа товаров дистанционным способом (в т.ч. с помощью интернета)  регламентируется, применительно к продаже товаров гражданам для личных, семейных, домашних и иных нужд, положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее — Правила).

                                Предоставление информации  — прежде всего

Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 8 Правил).

В соответствии с Законом  и п. 21 Правил, покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом,  в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (отсутствие последнего не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца).

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, т. е. о вышеназванном семидневном сроке, не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи (получения).

    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору (за исключением расходов продавца на доставку), не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования.

                                                     Если вскрылись недостатки

Потребитель, при обнаружении недостатков в товаре, приобретённом дистанционным способом,  вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в следующих случаях:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения различных его недостатков.

До принятия решения о покупке товара дистанционным способом особое внимание следует уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки. Если информация неполная или у вас есть сомнения в её достоверности, то следует воздержаться от покупки у этого продавца, либо воспользоваться иными средствами получения информации (например: интернет, СМИ и др.).

            Не рекомендуется покупать дистанционным способом товары, свободная реализация которых запрещена либо ограничена законодательством: алкогольная продукция, лекарственные препараты, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружие и патроны к нему и т. д.

 

Территориальный отдел Управления

Роспотребнадзора по Московской области

в г. Ивантеевке, Пушкинском, Сергиево-Посадском районах